Realiza tus pedidos ONLINE con recogida en tienda o a domicilio evitando así aglomeraciones innecesarias en locales.
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Tras realizar su pedido, obtendrá en su cesta el total de lo comprado, así como los gastos de envío correspondientes. Los gastos de envío y las ofertas no aceptan descuento, Todos los pedidos son recogidos por CORREOS EXPRESS, NACEX o DHL, los días laborables (de lunes a viernes), en disfracestuyyo, por lo que todos los pedidos recibidos y pagados antes de las 18:00 horas en días laborables, serán remitidos en esa misma tarde y entregados en 24/72h (de lunes a viernes si no surgen imprevistos o fechas señaladas como Carnaval, Navidad o Halloween, que pueden demorar algo más).Si deseas que algún envio llegue más pronto consultanos.Salvo error puntual por nuestra parte, nuestra web trabaja con stock físico en tienda y almacén, por lo que si una referencia figura en nuestra página significa que la tenemos disponible para su servicio inmediato.

Todos los pedido realizado para recoger en tienda se podran retirar en cualquier momento una vez realizado el pago

En función de la forma de pago elegida (tarjeta de crédito, Pay Pal,contrareembolso ) , consideraremos el pedido como ya confirmado y desde este momento se inicia el proceso para que en un máximo de 24 horas desde la recepción del pago, su pedido se encuentre en camino.Transferencia bancaria se procedera al envio cuando se tenga la prueba del pago.
Los gastos de envio para estas modalidades de pagon son de 4.99€ Penísula, Portugal 7€, 11,99€ Islas Baleares

Envío especial Madrid entrega Mismo día Madrid Capital. Los pedidos se tienen que realizar antes de las 13:00 de lunes a Viernes. Su precios es de 11,99€
Contrareembolso se cargarán porte + 3€ +iva o el 3% del valor de la compra.

Si la forma de pago elegida es Pay Pal ó Tarjeta y se abona en el mismo momento de la compra, el pedido se considerará cerrado y se procederá a su preparación y envío de manera inmediata.
En el caso de elegir el pago Paypal, se cargará 3`5 % del valor de la compra.
Contrareembolso se pagará a la entrega del pedido.
En el caso de elegir el pago por trasferencia bancaria, junto con el correo de confirmacón del pedido, recibirás todos los datos necesarios para efectuar el pago.
Si prefieres recoger tu compra en la tienda y ahorrar portes,tendras que hacer el pedido por la web y elegir recoger en tienda. ¡Nosotros te avisaremos una vez el pedido esté listo para que pases a recogerlo!.No olvides DNI y copia de tu número de pedido.

Servios urgentes antes de las 14h del día Siguiente su precio son 11,99€. Estos pedidos si se devuelve llevan unos gastos de gestión que no serán reembolsados

El los envios urgentes se da preferencía para cumplir los plazos de entrega

Muy importante es conocer que en ningún momento, si decide el pago con tarjeta, “disfracestuyyo” , nunca tiene acceso a los datos de la misma, ya que el pago se efectúa a través de una pasarela de pago con conexión segura de “Caixabank” , que es la entidad que media entre “disfracestuyyo” , y los clientes que deciden hacer el pago de su compra, con este medio de pago.

Para cualquier pedido, es posible acceder a su modificación o cancelación, antes de efectuar el pago, de manera directa por el cliente, accediendo a su cuenta. En el caso de pedidos ya enviados ó pagados, el cliente tiene una garantía de devolución de 14 días desde la fecha entrega, siempre y cuando los embalajes se encuentren en su estado original.

Los gastos de envío para cualquier devolución, siempre corren a cargo del cliente, excepto en los casos de que la devolución sea originada por error de “DISFRACESTUYYO SL” en el procesado del pedido.

Me he confundido de talla,modelo o producto defectuoso ¿Puedo cambiar el producto?

Devoluciones

Por supuesto.
Para cambiar un producto de talla, primero comprueba que dicho producto cumple nuestrapolítica de devoluciones., y que tienes más tallas disponibles.

Deberás notificarnos, tu intención de devolvernos un producto, y efectivamente devolverlo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, y al correo electrónico:info@disfracestuyyo.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre y Apellidos
- Nueva talla
Una vez recibida tu notificación, te confirmaremos que es posible realizar el cambio de talla o modelo.
Deberás realizar la compra del nuevo producto, tal y como lo realizaste anteriormente, pero eligiendo la nueva talla o el nuevo modelo que deseas.
Preparas el producto tal y como se te fué entregado.
Nosotros te enviaremos de inmediato el nuevo producto.
Tan pronto lo recibamos, lo examinaremos para que todo esté en perfectas condiciones, según lo estipulado anteriormente, y procederemos al reembolso económico del importe correspondiente al producto devuelto.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo pelucas, máscaras, medias, maquillaje y mascarillas higiénicas)..Los productos bajo encargo o personalizados tampoco admiten cambio.
En caso de una devolución efectiva, las mercancías y servicios mutuamente recibidos (por ejemplo, la compensación por uso o intereses) han de ser devueltos. Si el cliente no puede devolver la mercancía recibida en su totalidad o de forma parcial, o sólo puede devolverla en malas condiciones (por ejemplo, devolución sin los accesorios o el envase, claros signos de uso o mercancía contaminada), podemos reclamar, si aplica, una compensación por el valor de las mercancías. No es de aplicación en el caso de que el deterioro de la mercancía se haya producido únicamente por un examen normal de la mercancía, como el que se llevaría a cabo en una tienda física. El cliente puede evitar la obligación de pagar una compensación si no hace uso de la mercancía como si ya fueran de su propiedad y si evita todo aquello que puede disminuir el valor de la mercancía. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos que incurran en la devolución. El reembolso debe ser realizado en un período de 14 días naturales. Este período comienza para el cliente en mismo momento en que recibe la mercancia comienza el proceso de devolución y, para nosotros, en la fecha de recepción.
Dirección para devoluciones: C/ las Navas 8 28039 Madrid
En caso de devolución, el cliente corre con los portes del envio de la mercancía, que dependerá del volúmen de la misma.

Documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento.

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestra página web www.disfracestuyyo.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

ATENCIÓN: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el pago recibido, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si lo deseas, puedes descargarte nuestro Formulario de Desestimiento en el siguiente enlace:

Descargar Formulario de Desistimiento