*Siempre que el pedido y el pago estén confirmados. En periodos de alta demanda los plazos pueden variar.

🚚 Destinos, gastos de envío y plazos

Realizamos envíos a Península, Islas Baleares, Portugal, Alemania e Italia. Antes de finalizar tu compra podrás comprobar los gastos de envío correspondientes a tu destino.

Los plazos indicados corresponden a días laborables y son los habituales en condiciones normales de servicio.

🇪🇸 Envíos a España

Península

El plazo habitual de entrega en Península es de 24–48 horas laborables.

En periodos de alta demanda como Halloween, Carnaval o Navidad, el plazo puede ampliarse a aproximadamente 24–72 horas laborables.

Islas Baleares

También realizamos envíos a las Islas Baleares. Los gastos de envío son de 11,99 €. El plazo correspondiente podrá variar según el destino y el servicio disponible.

🇵🇹 Envíos a Portugal

El plazo habitual de entrega en Portugal es de 24–72 horas laborables.

Los envíos se realizan de lunes a viernes y tienen un coste habitual de 6,99 €.

🌍 Envíos internacionales

📦 ¿Cuándo saldrá mi pedido?

Trabajamos principalmente con stock físico disponible en tienda y almacén. Salvo error puntual de inventario, cuando un producto aparece disponible en nuestra web está preparado para su venta y envío.

Los pedidos pueden ser gestionados por Correos Express, NACEX, DHL o GLS, dependiendo del destino y del servicio seleccionado.

🏪 Recogida en tienda

Puedes realizar tu pedido online y seleccionar la opción de recogida en tienda.

Importante: no te desplaces hasta recibir nuestra confirmación de que el pedido está listo para recoger.

⚡ Envíos especiales y urgentes

Los servicios urgentes tienen prioridad logística. En caso de devolución, los gastos correspondientes al servicio urgente ya prestado no serán reembolsados.

↩️ ¿Qué necesito para realizar una devolución?

El producto deberá cumplir las condiciones correspondientes para poder ser devuelto.

Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo cuando la devolución sea consecuencia de un error de DISFRACESTUYYO SL.

🔄 Cambio de talla o modelo

Si necesitas otra talla o prefieres otro modelo, sigue estos pasos:

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procederemos al reembolso correspondiente.

📍 Dirección para devoluciones

Los gastos de devolución dependerán del transportista y del volumen del paquete y serán asumidos por el cliente, salvo cuando la devolución sea consecuencia de un error de DISFRACESTUYYO SL.

💳 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, conforme a las condiciones aplicables.

En los supuestos de ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos.

🔒 Pagos y seguridad

DISFRACESTUYYO SL no tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta bancaria.

Contrarreembolso

Puedes pagar en el momento de recibir el pedido. Se aplicarán los gastos correspondientes al servicio: portes + 3 € + IVA o 3 % del valor de la compra, según las condiciones aplicables.

🛡️ Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los casos legalmente previstos, sin necesidad de indicar el motivo.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y dentro de los plazos legalmente establecidos.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente excluidos, entre ellos determinados productos por razones de higiene una vez desprecintados, productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y demás excepciones establecidas por la normativa aplicable.